Általános szerződési feltételek

1. Üzemeltetői adatok:

• Cégnév: Pannonpiros Mobilkereskedelmi Kft.
• Székhely: 9700 Szombathely, Vörösmarty M. utca 31/A
• Adószám: 14332649-2-16
• Cégjegyzék szám: Cg.18-09-107967, Kibocsájtó cégbíróság: Szombathelyi Törvényszék Cégbírósága
• Szerződés nyelve: magyar
• Elektronikus elérhetőség: info@pannonpiros.hu
• Telefonos elérhetőség: +36 20 955 7794
• Adatvédelmi nyilvántartási azonosító: NAIH-99237/2016
• Számlaszám: 
• Budapest Bank Zrt. – 10104789-13393400-01001001
• OTP Bank Zrt. – 11747068-21382938
• Nyilvántartásba vevő hatóság:Szombathelyi Törvényszék Cégbírósága

A tárhelyszolgáltató elérhetőségei:

• Cégnév:Aréna 99 Kft
• Székhely: 9751 Vép Batthyany u. 16.
• Levelezési cím, Ügyfélszolgálati iroda: 9700 Szombathely Welther K. u. 17.
• Adószám: 11867434-2-18
• E-mail: info[@]arenadigital.hu

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: üzemeltető.

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

• Félpénzes Információs Brossúra (Nyugat-Dunántúli kiadás)
• Félpénzes Információs Brossúra (Győr-Moson-Sopron megyei kiadás)

Megvásárolható szolgáltatás:

• 50-os kedvezményre jogosító, elektronikus, pdf formátumú kuponok (az aktuális partnereinktől függően vásárolhatóak meg)

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

3. Rendelési információk

A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, futár által történő házhoz szállítással vagy személyesen a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, de nem minden esetben tartalmazzák a házhozszállítás díját. Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a főoldalon a „részletek, vásárlás” gombra, ami megtalálható minden termék és szolgáltatás alatt. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az elérhetőségi adatok között rögzített telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

A rendelés menete

1. A „Kosárba” gomb megnyomásával a terméket a Kosárba helyezheti.

A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt Önnek egy érvényes e-mail címet kell megadnia. Ha olyan e-mail címet ad meg, amellyel Ön korábban vásárolt és regisztrált is vele, akkor a rendszer automatikusan kitölti Ön helyett személyes adatait. A másik esetben, ha Ön olyan e-mail címe ad meg, amellyel korábban Ön NEM vásárolt, akkor a személyes adatait manuálisan szükséges megadni. Az utóbbi esetben Ön eldöntheti, hogy szeretne-e rendszerünkbe regisztrálni-e vagy sem. Amennyiben Ön regisztrál, e-mailben fog kapni egy jelszót, amit megváltoztathat. Sikeres belépés esetén a jobb felső sarokban lévő kosár fül alatt megjelenik a „belépve: valakiként”. Kilépni az alatt lévő „kilépés” gombbal tud.

1. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből/szolgáltatásból milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „tovább vásárolok” gombot. Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött akkor a „Tovább” gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.
2. Miután megnyomta a „tovább” gombot, a rendszer kér egy érvényes e-mail címet.Ezt követően Ön megadhatja a jelszavát (abban az esetben működik, ha előzetesen Ön regisztrált), majd megnyomhatja a „belépés és tovább” gombot. Két eset lehetséges: amennyiben, ha Ön az előző opciót választotta, akkor rendszer automatikusan kitölti az irányítószámot és a helység mezőket. Az utca és a telefonszám mező kitöltése kötelező. Második eset: az érvényes e-mail cím megadását követően Ön nem ad meg jelszót, hanem megnyomja a „nem lépek be, megyek tovább vendégként” gombot. Ekkor a rendszer minden kötelező adatát kérni fogja Öntől (név, helység, irányítószám, utca-házszám, telefonszám, fizetési mód). E két variáció közül választhat az ügyfél, számlázási adatokat nem kötelező megadni, ebben az esetben a „postázási adatok” lesznek a számlázási adatok.

Miután kiválasztotta a kívánt fizetési módot (személyes átvétel, utánvét, kártyás fizetés) és eldöntötte, hogy szeretne-e regisztrálni (előzetesen regisztrált ügyfelek esetében ez az opció nem látható), akkor nyomja meg a „tovább” gombot. A következő oldalon Ön UTOLJÁRA leellenőrizheti a kosár pontos tartalmát, kívánt fizetési módot, továbbá a postázási, számlázási adatokat. A „tovább” gomb megnyomásával a rendelését rögzítettük.

1. Vásárlási módok részletes leírása a TERMÉKEK (Félpénzes Információs Brossúra) esetén:
   1. Személyes átvétel:
      1. Ha a személyes átvétel lehetőségét választja, további teendője az, hogy befárad az irodánkba és átveszi a megrendelt terméket, hiszen Önt átvételi kötelezettség terheli. A vásárlásról visszaigazoló e-mailt kapott, melyben minden információt megtalál.
   2. Utánvét:
      1. Ebben az esetben a rendelt terméket futárral elküldjük a megadott címre (térítésmentesen), Önt átvételi kötelezettség terheli. A vásárlásról visszaigazoló e-mailt kapott, melyben minden információt megtalál.
   3. Kártyás fizetés (Simplepay):
      1. A fizetés teljesítése egy tőlünk független szolgáltató oldalán történik, ahol minden biztosági kritériumnak megfelelően bonyolíthatja le kártyás vásárlását. A Simplepay rendszerében Önnek kötelező jelleggel meg kell adnia az Ön bankkártyájára írt számot, a Kártyára írt nevet, a Kártya lejáratát, illetve az úgynevezett CVC kódot. Sikeres fizetés esetén a rendszer megterheli a megadott bankkártyát és a fizetendő összeg beérkezik hozzánk. Ezt követően a rendszer visszairányítja Önt a webáruházunkba, ahol a sikeres fizetésről szóló képernyő megjelenik.
      2. A vásárlásról visszaigazoló e-mailt kapott, melyben minden információt megtalál. A rendelt terméket futárszolgálat viszi Önnek házhoz.
   4. Vásárlási módok részletes leírása SZOLGÁLTATÁSOK (elektronikus kupon) esetén:
      1. Személyes átvétel:
         1. Ha a személyes átvétel lehetőségét választja, további teendője az, hogy befárad az irodánkba és átveszi a megrendelt terméket, hiszen Önt átvételi kötelezettség terheli. A vásárlásról visszaigazoló e-mailt kapott, melyben minden információt megtalál.
         2. A visszaigazoló e-mailben elküldött adatok alapján, Ön akkor lesz jogosult az elektronikus kuponok letöltésére, ha fizetési kötelezettségét irodánkban, személyes úton teljesítette.
      2. Előre utalás:
         1. E fizetési rendszer kiválasztása esetén Ön egy visszaigazoló e-mailt fog kapni cégünk banki adataival. A rendelt szolgáltatás befizetésének teljesítésekor elérhetővé tesszük Ön számára az e-kuponok letöltését. A letöltési linket a visszaigazoló e-mailben találja.
      3. Kártyás fizetés (Simplepay):
         1. A fizetés teljesítése egy tőlünk független szolgáltató oldalán történik, ahol minden biztosági kritériumnak megfelelően bonyolíthatja le kártyás vásárlását. A Simplepay rendszerében Önnek kötelező jelleggel meg kell adnia az Ön bankkártyájára írt számot, a Kártyára írt nevet, a Kártya lejáratát, illetve az úgynevezett CVC kódot. Sikeres fizetés esetén a rendszer megterheli a megadott bankkártyát és a fizetendő összeg beérkezik hozzánk. Ezt követően a rendszer visszairányítja Önt a webáruházunkba, ahol a sikeres fizetésről szóló képernyő megjelenik.
         2. A vásárlásról visszaigazoló e-mailt kapott, melyben megtalálja az összes vásárlással kapcsolatos információt, továbbá az e-kupon/e-kuponok letöltési linkjét.Vásárlási módok részletes leírása SZOLGÁLTATÁSOK (elektronikus kupon) és TERMÉKEK (Félpénzes Információs Brossúra) esetén:
      4. Személyes átvétel:
         1. Ha a személyes átvétel lehetőségét választja, további teendője az, hogy befárad az irodánkba és átveszi a megrendelt terméket/szolgáltatást, hiszen Önt átvételi kötelezettség terheli. A vásárlásról visszaigazoló e-mailt kapott, melyben minden információt megtalál.
      5. Utánvét:
         1. Ebben az esetben a rendelt terméket és szolgáltatást (papír alapon kinyomtatva) futárral elküldjük a megadott címre (térítésmentesen), Önt átvételi kötelezettség terheli. A vásárlásról visszaigazoló e-mailt kapott, melyben minden információt megtalál.
      6. Kártyás fizetés (Simplepay):
         1. A fizetés teljesítése egy tőlünk független szolgáltató oldalán történik, ahol minden biztosági kritériumnak megfelelően bonyolíthatja le kártyás vásárlását. A Simplepay rendszerében Önnek kötelező jelleggel meg kell adnia az Ön bankkártyájára írt számot, a Kártyára írt nevet, a Kártya lejáratát, illetve az úgynevezett CVC kódot. Sikeres fizetés esetén a rendszer megterheli a megadott bankkártyát és a fizetendő összeg beérkezik hozzánk. Ezt követően a rendszer visszairányítja Önt a webáruházunkba, ahol a sikeres fizetésről szóló képernyő megjelenik.
         2. A vásárlásról visszaigazoló e-mailt kapott, melyben minden információt megtalál. A rendelt terméket futárszolgálat viszi Önnek házhoz.
      7. Előre utalás:
         1. E fizetési rendszer kiválasztása esetén Ön egy visszaigazoló e-mailt fog kapni cégünk banki adataival. A rendelt termék és szolgáltatás befizetésének teljesítésekor elérhetővé tesszük Ön számára az e-kuponok letöltését. A letöltési linket a visszaigazoló e-mailben találja. A rendelt termék térítésmentes futárszolgálat segítségével visszük Önnek házhoz.
         2. Regisztráció

Amennyiben regisztrálni szeretne, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, a lakóhelyét és annak irányítószámát, utcát/házszámot, telefonszámot és egy érvényes e-mail címét.
A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. 

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

5. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8:00-16:00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 1 - 7 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően 1-2 hét.

Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

6. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt termék fizetésének módja

• Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot („rendelés száma”), amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket. (bankszámlaszámunkat az üzemeltetői adatok között találja meg)
• Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön az üzemeltető székhelyén/telephelyén forintban fizeti meg a termék vételárát.
• Utánvéttel történő teljesítés: A terméket és/ vagy szolgáltatást az általunk megbízott(Sprinter)futárszolgálat szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek és/vagy szolgáltatás/szolgáltatások számla szerinti árát a futárnak kell készpénzben kifizetni. Utánvétes megrendelés esetén szállítási költségadódik a számlához.
• Utánvéttel fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a kézbesítőnek készpénzben kell kifizetni. 

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken/szolgáltatáson észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Házhozszállítás díjszabása:

A házhozszállítás díja 750 Ft (amely tartalmazza az ÁFA-t). A házhozszállítás 10.000 Ft felett és/vagy Szombathely belterületén belül ingyenes.

7. Szállítási határidő

Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított1 - 3 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron 1-2 hét

8. Házhoz szállítási információk

A webáruházunk által kapott megrendeléseket kizárólag a(z) Sprinter futárszolgálat futárai kézbesítik. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-16 óra között. Postázási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének a futár részére való teljesítését.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani. 

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

9. Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású vagy fel nem használt terméket/szolgáltatást. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket/szolgáltatást vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:

• olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,
• olyan termék esetében, amelynél a fogyasztó kifejezett kérésének tesz eleget az üzemeltető sürgős javítási, vagy karbantartási munkáknál

12. Szavatosság

45/2014-es kormányrendelet 3. számú melléklete az irányadó. Az információs brossúrák szabályzatáról tájékozódjon a felhasználási feltételek pont alatt. Az elektronikus kuponok szabályzata megtalálható minden kinyomtatott és elektronikusan letöltött/tárolt kuponon.

13. Panaszok intézése

Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni,az üzemeltető adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

14. Adatkezelés

Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozója számára. (Pl: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges. 

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése, illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.Ászf, adatkezelési nyilatkozat., marketing nyilatkozatot fogja elfogadni

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

15. Egyéb rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.